¿Cómo apoyamos a nuestros clientes?
Y.E. S. como proveedor, nuestra responsabilidad va más allá de entregar productos de calidad; se trata de ayudar a nuestros clientes a tener éxito desde el principio. No solo somos un fabricante de archivos de PP para organizar, almacenar y proteger elementos esenciales del día a día, sino también un socio confiable que ofrece apoyo creativo y práctico adaptado a las necesidades de cada cliente. Ya sea trabajando con socios a largo plazo o nuevos clientes, proporcionamos activamente soluciones que ayudan a convertir ideas en productos listos para el mercado. Desde propuestas de diseño y embalaje internas hasta soporte de video e imagen, ayudamos a los clientes a ahorrar tiempo valioso y acelerar el tiempo de lanzamiento al mercado. Nuestro equipo siempre está listo para responder, refinar y apoyar — no solo como proveedor, sino también como un colaborador de marketing de confianza. A través de una comunicación abierta y una confianza mutua, muchos de nuestros clientes eligen trabajar con nosotros a largo plazo, un resultado, no un requisito, de nuestra mentalidad de asociación.
Caso de Soporte Postventa: Mejorando el Marketing del Cliente con Activos Visuales
Durante muchos años, hemos proporcionado soluciones de embalaje completas, incluyendo folletos promocionales, etiquetas de productos, etiquetas láser, códigos de barras y guías de etiquetado detalladas, permitiendo que los productos se entreguen directamente a las tiendas minoristas sin ningún procesamiento adicional.
Con la introducción de hojas de propuesta que presentan fotos y videos de productos de alta calidad, varios de nuestros socios a largo plazo—como clientes en Brasil, España y Singapur con los que hemos trabajado durante más de 30 años—expresaron interés en utilizar estos materiales con fines de marketing. Encontraron que los visuales eran adecuados para uso promocional y solicitaron archivos de arte original (con nuestro logo eliminado) para adaptar los diseños a su propia publicidad.
Como socio de confianza, vamos más allá del desarrollo de productos para ofrecer un apoyo real en marketing. Durante el último año, hemos fortalecido nuestros servicios postventa para incluir:
- Proporcionar archivos de diseño editables para materiales publicitarios.
- Suministrar imágenes de productos (formato 5:4 para Instagram) y videos promocionales (formato 16:9), con ajustes de tamaño disponibles a pedido.
- Ayudar a los clientes a ahorrar tiempo en redacción y diseño visual, permitiendo lanzamientos de productos más rápidos al mercado.
Además, nuestras redes sociales oficiales—particularmente Instagram—están diseñadas específicamente para servir como una herramienta de referencia para nuestros clientes al presentar a sus clientes finales. Los clientes son bienvenidos a referirse o reutilizar nuestro contenido de redes sociales para sus propios fines de marketing.
Estos servicios reflejan nuestro compromiso con asociaciones cercanas y a largo plazo—apoyando no solo la producción, sino cada paso desde la propuesta hasta la promoción.
Lanzamiento exitoso de producto con socio japonés a largo plazo
Hemos estado cooperando con este cliente durante muchos años a través de propuestas de productos estacionales y producción OEM continua. Cada año, nuestro equipo crea una amplia gama de conceptos de productos basados en las tendencias del mercado y la innovación en materiales. Presentamos estas ideas en una propuesta integral — incluyendo maquetas, características clave y esquemas de color sugeridos — diseñados para inspirar nuevas oportunidades. El cliente selecciona los artículos que mejor se adaptan a su mercado local y a menudo solicita modificaciones como ajustes de tamaño, cambios de color o refinamientos en el embalaje. Una vez finalizado, se producen muestras para pruebas y revisión internas. Varios de estos artículos co-desarrollados se han lanzado con éxito y se han convertido en parte de la gama regular del cliente. Estos SKU ahora se producen en base a pedidos repetidos y han mostrado un rendimiento de ventas consistente.
Aspectos destacados de esta colaboración:
● Presentación anual de propuestas con maquetas visuales y especificaciones.
● Co-desarrollo basado en la retroalimentación del cliente y ajustes de OEM.
● Pruebas de muestra antes del lanzamiento para asegurar la adecuación al mercado local.
● Producción estable y continua para múltiples productos.
● Construye confianza a largo plazo a través del desarrollo colaborativo.
A través de esta colaboración, hemos demostrado cómo las propuestas creativas, los ajustes de diseño flexibles y la comunicación cercana con nuestro cliente pueden llevar a lanzamientos de productos que no solo son bien recibidos en el mercado, sino que también continúan generando pedidos estables y repetidos a lo largo del tiempo.
Uniendo Creatividad y Manufactura con 40 Años de Experiencia
Nuestro cliente japonés más grande tiene un equipo de desarrollo altamente creativo que constantemente presenta ideas de productos innovadoras y diversas. A veces, algunas de estas ideas involucran conceptos que están fuera de nuestra experiencia de producción existente. En tales casos, nuestra fábrica—respaldada por más de 40 años de experiencia en la fabricación de archivos de PP—juega un papel crucial.
Nuestro equipo de profesionales evalúa cuidadosamente cada concepto, identificando posibles problemas en funcionalidad, seguridad o usabilidad. A través de discusiones exhaustivas y múltiples rondas de ajustes, ayudamos a refinar los diseños para garantizar que puedan ser producidos de manera realista sin comprometer la experiencia del usuario. Este proceso colaborativo asegura que incluso las ideas desafiantes puedan transformarse en productos prácticos y listos para el mercado.